Personas
Uma persona trata-se da representação de arquétipos fictícios do cliente ideal de um negócio, desempenhando um papel crucial no desenvolvimento de projetos. Elas são construídas a partir de informações pessoais, dores, necessidades e esperanças, permitindo a personificação e melhor entendimento das diferentes partes interessadas envolvidas no projeto.
No contexto desse projeto de automação dos kits de emergências, as personas são essenciais, pois representam os pacientes que buscam um atendimento mais eficaz, bem como membros da equipe responsável pela organização dos kits e funcionamento dos sistemas. Ao entender as necessidades e desafios de cada persona, pode-se direcionar a solução de automação, assegurando sua relevância e benefício para todos os envolvidos no ciclo de cuidados de saúde, desde a montagem dos carrinhos e kits de emergência até o atendimento aos pacientes.
Fonte: Elaboração Grupo 4U
A persona da gestora Mayumi Tanaka é uma peça-chave para esse projeto, pois ela evidencia a importância do entendimento da organização e fluxo logístico já existente. Suas expectativas de otimização do processo de montagem e desmontagem os kits, e melhoria dos atendimentos aos pacientes são fundamentais.
Em seguida, tem-se a Renata Sanches, auxiliar de enfermagem muito competente do Hospital Sírio-Libanês, para compreensão de como a solução pode atender às necessidades dos profissionais de saúde envolvidos.
Fonte: Elaboração Grupo 4U
A persona Renata Sanches, auxiliar de enfermagem, enfatiza a importância de uma abordagem centrada no usuário no desenvolvimento da nossa solução de automação para otimização geral dos kits de emergência. Ela demonstra a necessidade e uma melhor organização dos carrinhos e kits de medicamentos para evitar erros na hora do atendimento, tornando-os mais rápidos e seguros.
A seguir, tem-se a persona do Gabriel Menino, um auxiliar de farmácia dedicado e eficiente do Hospital Sírio-Libanês, um dos responsáveis pela montagem de kits hospitalares. Entender que um membro da equipe de farmácia em sua posição é essêncial na eficiência e precisão na preparação dos kits.
Fonte: Elaboração Grupo 4U
Gabriel Menino é uma persona importante para esse projeto de automação de montagem de kits hospitalares devido ao seu contato direto com a inovação. Ele enfrenta desafios diários relacionados ao volume de trabalho e à pressão por precisão, sua participação garante que as necessidades reais dos profissionais de saúde sejam consideradas, contribuindo para a eficiência e segurança no atendimento aos pacientes.
Em síntese, as personas desempenham um papel fundamental ao representar pacientes, equipes de saúde e profissionais envolvidos, permitindo uma abordagem centrada no usuário e garantindo a implementação segura do sistema de automação no ambiente hospitalar, e que atenda às necessidades reais das partes interessadas.